左右沙发智能客户服务中心

AI驱动

智能号库 · 专业表单 · 全生命周期管理 · 数据驱动决策

智能外呼控制台
AI语音分析
开始录音后显示语音分析
智能话术推荐
首次接触
85%
您好，我是左右沙发的客户顾问小王。看到您最近关注了我们的产品，想了解一下您的家装需求...
价格异议
72%
我理解您对价格的考虑。我们的产品虽然价格稍高，但在材质和工艺上都有很大优势...
竞品对比
68%
您提到的那个品牌确实也不错。不过我们在环保材质和售后服务方面有独特优势...
今日通话记录
张先生
已完成
电话：138****8888
时长：08:00
时间：2024-01-22 14:30
质量评分：92分
客户对新款沙发很感兴趣，询问了价格和材质，表示下周会到店看样...
高意向
价格敏感
材质关注
积极
下一步行动：安排下周三下午到店参观
李女士
已完成
电话：139****6666
时长：05:20
时间：2024-01-22 15:15
质量评分：78分
客户正在装修，时间还早，希望3个月后再联系...
装修中
时间待定
潜在客户
中性
下一步行动：3个月后跟进联系
王总
进行中
电话：136****9999
时长：10:00
时间：2024-01-22 16:00
质量评分：88分
正在通话中...
办公家具
批量采购
决策者
积极
下一步行动：继续沟通
通话质量分析

今日通话统计

24
总通话数
18
成功接通
75%
接通率
86
平均质量分

客户情感分布

积极情感
65%
中性情感
25%
消极情感
10%

AI改进建议

话术使用效果良好，建议继续保持
建议在价格异议处理上加强培训
客户满意度较高，可增加转介绍话术